云鲸扫地机器人陷质量风波，竞品跨界布局抢占新赛道？-手机云川网

云鲸智能扫地机器人最新型号问世时，备受瞩目，然而其背后却伴随着众多抱怨和激烈的市场角逐，这款产品能否在竞争中胜出是个未知数。

投诉风波

云鲸在黑猫投诉平台上受理的投诉数量非常庞大，达到数千件。这些投诉主要反映产品存在缺陷、使用时功能异常以及售后响应缓慢等状况。有些用户投诉扫地机器人吸力不够、打扫地面不干净，但联系售后后维修进度缓慢。这些大量的负面评价，对云鲸的品牌声誉造成了很大损害。

战略短板

石头科技和科沃斯现在不再把所有希望都寄托在扫地机器人上。石头科技积极拓展海外市场，海外业务成为主要增长动力，并且还推出了智能洗烘一体机，非常受欢迎；科沃斯则向商用服务机器人领域发展，为商业客户设计清洁设备。云鲸智能则主要在国内扫地机器人市场发展，战略布局比较单一，面对风险时显得比较脆弱。

用户流失

扫地机器人的主要使用者特别在意节省时间，并且对使用感受有很严格的标准。一旦“云鲸操作不方便”之类的说法在网络上广泛流传，打算买的人就变得犹豫不决了。这种情况让产品的销售量下降，进而影响到云鲸在市场上的占有比例和赚钱能力。

价格战恶性循环

扫地机器人的市场竞争非常白热化，科沃斯的一些主打产品在两年时间里降价接近四成。云鲸同样被卷入这场价格战，为了应对压力，生产成本不断上升，不得不在产品品质上做出让步，比如减少优质零件的配置、放松质量检验要求等，结果导致消费者不满情绪加剧，品牌信誉也受到损害。

行业竞争范本

石头科技实施跨国界、跨领域拓展，以此分散本土市场可能出现的挑战，并开拓新的发展空间；科沃斯运用多品牌运作、面向企业客户策略，挖掘全新商业领域。这两家公司取得的成就为同行树立了榜样，揭示了多样化的前进方向和潜在机会。

云鲸困境与出路

云鲸智能在产品特色方面确有独到之处，不过其发展方向显得有些拘谨。这家公司完全将自身置于国内市场诸多潜在挑战之中，诸如遭遇低价竞争、宣传开销巨大、购买者心态起伏等。云鲸迫切需要变换策略，开辟新的市场版图和经营方向，方能在行业角逐中立足并成长。

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